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消费者对产品质量问题的调查问卷

问卷概况： 15 个问题 1 页已被引用 0 次

欢迎参加本次答题，么么哒，谢谢！

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Q1：您的性别是：

○ 男

○ 女

Q2：您的年龄：

○ 20岁以下

○ 20—40岁

○ 40岁以上

Q3：您的每月收入情况:

○ 2000元以下

○ 2000—5000元

○ 5000—8000元

○ 8000元以上

Q4：您的生活中是否经常遇到产品质量问题？

○ 经常出现

○ 有时候

○ 基本没有遇见过

Q5：出现的产品质量问题是否影响您的生活？

○ 严重影响了我的生活

○ 属于可以接受的范围

○ 无所谓，只是一些小毛病

Q6：您是否知道如何区分产品质量缺陷与瑕疵？

○ 知道

○ 知道一些，但是不是很清楚

○ 没有概念

Q7：出现产品质量问题时，您通常的做法是什么？

○ 无论问题大小，都向相关部门寻求帮助或者向产销双方投诉，以维护自己的合法权益

○ 如果问题不大就不追究责任，但以后不会再购买该商品

○ 退货

Q8：您对于产品质量问题的看法是什么？（多选题）

□ 生产和销售双方不负责任的表现

□ 消费者一方理应享受高质的服务，产品出现问题实属不应该

□ 商品难以完美，出现质量问题在所难免

□ 相关部门没有做好本职工作，政府监管不得力

□ 消费者自身缺乏理性思考和判断

Q9：如果有机会让您向产销双方提建议，您的态度是？

○ 积极回应，提出问题和意见

○ 有要求才会去做

○ 太麻烦，反正有其他人做

Q10：您遇见的产品质量问题通常出现在哪类商品中？（多选题）

□ 食品类

□ 服装鞋包类

□ 化妆品类

□ 日化用品类

□ 电子产品类

□ 家居建材类

□ 其他

Q11：您对于品牌有什么看法？

○ 大品牌公信度较高，是购物的首选

○ 品牌只是商业噱头，不在大小，还是相信自己的理性判断

○ 对品牌基本上已经失去信心，以后购物不会再理会品牌

Q12：您对洋品牌和国产商品的态度是什么？

○ 国外的商品质量总体上较好，但不会在国内购买，宁愿选择国外代购

○ 相信外国品牌，但不会选择在国内市场上购买

○ 出于消费习惯和价，还是支持国产商品

○ 现在无论哪里的产品都有质量问题，真不知道该何去何从

Q13：您所遇见的产品质量问题通常出现在何种购买途径中？

○ 线上网购

○ 线下实体店

Q14：您觉得现行的《产品质量法》和《消费者权益保护法》对于遏制产品质量问题是否有帮助？

○ 有帮助

○ 不了解相应的法规

○ 法律的作用很小

Q15：您对于遏制产品质量问题还有什么其他的建议？（多选题）

□ 对于产品瑕疵的责任担保进一步做出明确具体的规定，增加损害赔偿

□ 在产品生产销售过程中的违法行为，要加大行政处罚

□ 对于产品质量的争议，要做出更加合理的处理方式，以维护消费者的基本权益

□ 加强产品质量的监督检查制度

□ 加大对产销双方的法制教育力

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