Q3：您选择沃尔玛的原因是
□ 交通方便
□ 物美价廉
□ 商品齐全
□ 服务周到
□ 免费停车场
□ 知名度高
□ 购物环境舒适
□ 其他
Q4：您觉得沃尔玛内部布局怎么样？
○ 很好，很有条理
○ 一般，和别的超市没什么区别
○ 非常差，像个迷宫
○ 没注意，无所谓
Q5：您觉得沃尔玛超市内商品陈列整齐、分类明确么？
○ 非常整齐明确，很容易找到自己想买的商品
○ 一般整齐明确，能找到自己想买商品
○ 非常差，很难找到自己想要的商品
Q6：您觉得沃尔玛超市清洁程度如何
○ 很干净，经常看到有工人进行清洁
○ 一般，偶尔碰到有地方很脏，影响购物心情
○ 不干净，很多地方不卫生，也没有人进行清洁
Q7：您觉得沃尔玛超市的商品齐全么？
○ 很齐全，总能买到想要的商品
○ 一般，偶尔有想要买的东西没买到
○ 很不齐全，想买的东西经常都没有
Q10：您在沃尔玛超市询问商品位置时，是否得到销售人员正确的指引
Q11：您对沃尔玛超市送货、处理退换货物的速度满意么？
○ 满意，速度很快，而且不拖拉
○ 一般满意，速度不快，但是接受退换
○ 不满意，拒绝退换有问题的货物