保险服务品质及市场需求调查问卷

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      亲爱的朋友你好,首先感谢您百忙之中抽出时间,参与我公司此次关于商业保险需求的调查活动,为加强客户服务,提升客户满意度,为您提供更完善的保险服务,我们特开启此次问卷调查活动,希望能得到您的真实想法和宝贵意见,谢谢您的合作!


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Q1:您的性别?
Q2:生日
Q3:您是否曾经购买过人寿保险?
Q4:您购买的是哪家公司的产品?
中国人寿
平安人寿
太平洋人寿
新华人寿
其他
Q5:您的寿险保单是否依然有效?
有效
未继续缴费而停效
超过2年未缴费永久失效
打算退保
Q6:您习惯接受代理人或寿险公司服务的方式?
电话问候
短信微信告知
贺卡明信片
上门服务
Q7:您是否享受社会保障?
全面享受
有部分社保
有农保
未加入社会保障
Q8:您接受过哪家公司的保险宣传?
中国人寿保险股份有限公司
中国平安保险(集团)股份有限公司
中国太平洋保险(集团)股份有限公司
没接触过
Q9:您对目前保险公司的整体形象如何评价?
非常好
还可以
不满意
不了解
Q10:假如身边的亲友遭遇急难事件,需要大笔金钱,您觉得最有效的解决办法?
亲友告借
典当财物
社会募捐
事先保险
Q11:您觉得哪些人需要人寿保险?
温饱家庭
小康家庭
富裕家庭
可有可无
人人都需要
Q12:您是否在专业寿险代理人协助下分析过自己的家庭经济需求及保障需求?
详细分析
简单了解
没有做过分析
找不到专业人士咨询
Q13:您觉得自己或家人中哪些人需要人寿保险?
本人
父母
配偶
子女
Q14:您觉得一个家庭每年支出多少保险费比较合适?
1000元以下
1000-5000
5000-10000
10000以上
10万以上
Q15:假如购买保险,您首先会考虑哪类险种?
养老保险
少儿保险
医疗保险
意外保险
分红保险
Q16:您对中国人寿保险公司的了解?
没听说过
有一些了解
比较清楚
想了解
不需要了解
Q17:假如购买保险,您主要会考虑哪些因素?(可用数字标注重要顺序)
公司口碑
代理人素质
合适险种
保费负担
其他
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Q18:为了能够更好的服务于您,请留一下您的联系方式,可不填写。
姓名    ____________
电话    ____________

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