Q4：年龄
○ 18岁以下
○ 18-25
○ 26-30
○ 31-40
○ 41-50
○ 51-60
○ 60岁以上
Q5：受教育程度
○ 初中及以下
○ 中专
○ 高中
○ 大专
○ 本科
○ 硕士
○ 博士及以上
Q6：您目前的职业
○ 学生
○ 机关职员
○ 文教人员
○ 公司或企业职员
○ 工人
○ 个体经营户
○ 农民
○ 自由职业者
○ 进城务工者
○ 退休
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Q8：您认为图书馆开展的志愿者服务，属于下列哪一类型？
Q9：您是否参加过除图书馆之外的其他场馆文化志愿服务
Q10：若参加过，服务类型为
| | 活动主持 | 讲解服务 | 读者引导 | 文艺演出 | 其他 |
| 美术馆 | □ | □ | □ | □ | □ |
| 群艺馆 | □ | □ | □ | □ | □ |
| 大剧院 | □ | □ | □ | □ | □ |
| 艺术院团 | □ | □ | □ | □ | □ |
Q12：截止目前，您在图书馆的累计服务时长约为（单位/小时）
○ 1-30
○ 31-60
○ 60-100
○ 101-200
○ 201-300
○ 不清楚
Q13：您参加图书馆志愿者服务的时间为
□ 周一至周五
□ 双休日
□ 节假日
□ 寒暑假
□ 只要图书馆需要，任何时间均可
Q14：您往返图书馆所花费的时间约为
○ 30分钟以内
○ 30分钟-1小时
○ 1小时-2小时
○ 2小时以上
Q15：您参加图书馆文化服务的主要原因是什么？
□ 热爱公益事业、助人为乐
□ 奉献自己、回馈社会
□ 充实生活、实现自己的价值
□ 学习图书馆知识和技能
□ 热爱图书馆、喜欢图书馆的阅读氛围
□ 对图书馆开展志愿服务好奇，想了解做什么
□ 在服务中获得归属感
□ 拓展朋友圈，培养和锻炼人际交往能力
□ 增加人生阅历与社会实践经验，有利于自己以后的发展
□ 发挥自己专业特长，丰富专业实践经验
□ 学校（单位）要求参加
□ 受亲友鼓励参加
□ 身边的人参加了，我也参加
□ 消磨、打发时间
□ 其他
Q16：您是通过哪种途径了解到图书馆志愿者的招募信息的？
□ 官方网站
□ 微博、微信平台
□ 学校（单位）组织
□ 身边的人
□ 图书馆馆内海报宣传
□ 所在志愿者组织
□ 报纸电台电视媒体
Q17：您参与志愿服务的形式为？
○ 个人报名
○ 团队组织
○ 项目招募
○ 其他
Q20：如果有培训，培训形式为
□ 资料自学
□ 参观体验
□ 课程培训
□ 随便说说
Q21：培训的内容主要有：
□ 图书馆基本概况
□ 志愿者服务介绍
□ 志愿者服务守则、管理办法和考核方式
□ 志愿者服务礼仪
□ 人际沟通技巧
□ 应急事件的处理
□ 安全逃生技巧
Q22：你对开展的培训形式和培训效果满意吗？
○ 满意
○ 基本满意
○ 不满意
○ 完全不满意
Q23：您所参与的志愿服务内容（岗位）是什么？
□ 解答读者基本咨询
□ 协助读者使用电子化设备（检索机、借还书机）
□ 图书整理
□ 维持阅读秩序
□ 帮助残疾人
□ 视听资料的加工、数据录入
□ 笔译、口译、外事活动接待
□ 外语活动主讲、语言类培训、讲座
□ 组织艺术沙龙、各类艺术、手工现场教授、展示
□ 新媒体平台（微博、微信）维护
□ 宣传推广、资料搜集、信息反馈
Q24：您所参与的服务与您报名时的期望是否一致？
○ 完全一致
○ 有部分一致
○ 属于被分配
○ 完全不一致
Q25：您了解自己所服务的内容和职责吗？
○ 十分了解
○ 大概了解
○ 了解一点
○ 不了解
○ 完全不了解
Q26：您在服务过程中，曾经遇到哪些问题或困惑？
□ 读者在劝说后不遵守规则
□ 读者咨询是回答不上来
□ 与图书馆工作人员分工不明确
□ 工作太少处于闲置状态
□ 工作太繁重
Q27：在志愿服务期满后，你还愿意参与志愿服务吗？
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Q28：第三部分 您对图书馆开展志愿者服务的认识与评价
Q29：您认为图书馆的文化志愿者主要提供以下哪些服务？
□ 图书整理
□ 读者引导
□ 辅助借阅
□ 活动主持
□ 讲解服务
□ 讲座沙龙
□ 文化帮扶（农民工子弟、视障读者等）
Q30：您希望在参与图书馆的志愿服务时，自己获得哪些方面的提升？
□ 说话与人际沟通交流技巧
□ 公共服务礼仪
□ 艺术修养（书法、油画等）
□ 专业技能实践
□ 文案撰写
□ 活动的组织与策划、宣传
□ 面试技能技巧
□ 创业就业方向与职业生涯规划
Q31：您所在图书馆在开展志愿者服务之余，有无专门的志愿者活动？
Q32：您所在的图书馆有无下列保障与补贴？
○ 服务协议
○ 保险
○ 交通费
○ 午餐费
○ 其他补助
Q33：您所在图书馆对志愿者的奖励措施有：
□ 服务记录证明
□ 星级志愿者评定
□ 优秀志愿者评选
□ 借阅证或单次借阅量的优惠 □积分折抵其他商家优惠（如咖啡厅、书店）
□ 提供企业实习或兼职机会
Q35：您所在的图书馆有无下列标识：
| | 有 | 无 |
| 品牌LOGO | ○ | ○ |
| 文化衫&马甲 | ○ | ○ |
| 徽章&工作证 | ○ | ○ |
| 帽子 | ○ | ○ |
Q36：对您来说，影响您服务积极性和主动性的因素有：
| | 非常重要 | 重要 | 无所谓 | 不重要 | 非常不重要 |
| 服务岗位的趣味性 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 服务岗位的难易度 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 是否学到知识和技能 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 是否获得一定的报酬或补贴 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 服务时长是否合适 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 服务环境是否舒适 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 交通是否便捷 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
Q37：您认为，下列行为在志愿者管理过程中的重要性如何？
| | 请客观做出评价 |
| 志愿者的招募与宣传 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 志愿者的报名与面试流程 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 志愿者培训 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 提供志愿者保障（签订服务协议、购买保险、给予报酬和补贴） | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 志愿者的奖励和激励机制 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 志愿者的退出机制 | ★ ★ ★ ★ ★ |
Q38：请对您所在图书馆的志愿者管理做出评价
| | 非常满意 | 满意 | 无所谓 | 不满意 | 非常不满意 |
| 志愿者的招募与宣传 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 志愿者的报名与面试流程 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 志愿者培训 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 提供志愿者保障（签订服务协议、购买保险、给予报酬和补贴） | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 志愿者的奖励和激励机制 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 志愿者的退出机制 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
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