Q1：请详细录入个人信息，否则作为缺考。
姓名 ____________
营业部 ____________
Q3：普惠金融事业群合同归档邮寄管理制度的目的是：（单选题）
○ 为了提高信审的通过率。
○ 为了提升合同归档质量，降低人力成本，减少客户投诉，提高客户满意度。
○ 为保障客户的合法权益。
○ 为了让客户的进件资料及合同资料更好的保存。
Q4：合同归档邮寄管理制度适用于：（单选题）
○ 适用于普惠金融事业群线下销售事业部。
○ 适用于以下合同签约类型：恒易融、外贸信托、华澳信托、线下签约（“去居间人”、非“去居间人”签约）。
○ 适用于以下普惠端无抵押产品：个贷产品、县域机构产品。
○ 以上皆是
Q5：归档及邮寄要求：客户提供的邮寄地址一定要详细且必须包含：（单选题）
○ 允许只到县、镇、乡、区等
○ 必须是省+市+……+门牌号/村委会/巷/弄/队/组/路/公司或厂名
○ 须是市+区+路+邮政编码+电话
○ 允许名字+门牌号+路+市+省
Q6：合同资料必须使用最新版本，且不可（ ）。（单选题）
○ 缺失打印
○ 缺页打印
○ 使用废纸打印
○ 以上都是
Q7：包裹过重可能导致包裹被拆分邮寄，要求包裹控制在（ ）公斤内，若一批客户归档资料数量过多，需分多个包裹邮寄。（单选题）
Q8：_________需单独邮寄，并在包裹上标明合同类型；其中变更账号的委托划扣放到一个档案袋单独邮寄到北京总部。（单选题）
○ 恒易融、信托、散标、三农和个贷合同
○ 恒易融、信托、三农和个贷合同
○ 恒易融、信托、散标、个贷合同
○ 恒易融、散标、三农和个贷合同
Q9：档案袋上必须要填写客户姓名，签署地，签署时间，（ ）。以便档案部归档。
○ 档案编号
○ 合同编号
○ 电话号码
○ 身份证号
Q10：以下哪个选项错误（ ）
○ 快递单上寄件人的地址一定要写清晰，以便核实。
○ 请勿使用挂号信（邮局）进行邮寄，如使用挂号信（邮局）邮寄打回处理。
○ 客户合同禁止有任何的涂抹或修改。
○ 不同月份的放款合同及客户资料可混在一个包裹中邮寄，（例如：10 月和11 月的合同可混在一起邮寄）
Q11：以下哪个选项错误（ ）
○ 营业部私自涂改邮寄明细表内客户信息属于重度错误。
○ 客服人员反馈的客户地址有误，联系号码有误导致退件属重度问题且需合规处理。
○ 合同编号不符、签约日期不符、客户姓名中的字段与实际客户的姓名不符属中度错误，需绩效考核。
○ 客户签约合同、申请表、委托划扣授权书、POS 机签约单等，所有客户签字处涂描，改，划，刻属于重度错误，且需一级合规处理。
Q12：关于合同邮寄归档绩效考核以下哪个选项正确（ ）
○ 合同邮寄归档差错1-2次需通报批评，制定整改方案，扣除绩效分数。
○ 合同邮寄归档 差错3-5次需通报批评，制定整改方案，上传全部合同、扣除绩效分数。
○ 合同邮寄归档差错6次以上需通报批评，制定整改方案，上传全部合同、翻倍扣除绩效分数。
○ 以上选项都正确。
Q13：多项选择题（每题5分，总分25分,少选或者多选不得分）
Q14：以下对邮寄要求的选项正确的是
□ 每周二邮寄上周一周的已放款客户归档资料，如有特殊要求，以最新通知为准。
□ 快递单上寄件人的地址信息一定要确保真实、准确、清晰、完整，以便核实。
□ 营业部邮寄客户归档资料的同时，需以邮件的形式告知销客档案室对接人快递单号、邮寄份数。
□ 营业部邮寄至销客档案室的包裹不得到付，到付的包裹将直接拒收。
□ 不可使用挂号信（邮局）进行邮寄，如有使用，将直接退回。
Q15：以下涉及合规处理的合同归档邮寄差错为
□ 营业部邮寄包裹过大，导致快递人员私自拆分造成合同丢失
□ 营业部未及时邮寄已放款客户签约合同造成合同积压
□ 客户签约合同、申请表、委托划扣授权书、POS机签约单等，所有客户签字处涂描，改，划，刻
□ 客户签字处为复印件、签字字体不一致或无手印
□ 未按贷款类型邮寄纸质版客户进件资料、进件资料打印模糊或放入他人进件资料
Q16：以下对合同类型要求正确的是
□ 未放款或有问题的客户合同不得邮寄。
□ 不同合同签约类型需单独邮寄，并在包裹上标明合同签约类型。
□ 已放款客户变更还款卡的委托划扣授权书需单独装在档案袋邮寄，不可与新签约客户的归档资料一起装订。
□ 不同合同签约类型可放在同一个档案袋邮寄，为节省我司成本。
Q17：以下选项正确的是（ ）
□ 每个包裹必须附一张纸质版寄送明细表，并在邮寄后把邮寄编号及电子版 邮寄明细表以邮件形式发送至档案部，并抄送管理部。
□ 包裹装包中发现其中一份合同缺少借款协议，在未改动邮寄明细表的情况下仍把包裹交给快递人员邮寄。
□ 签约时候告知客户合同会在放款后一段时间内邮寄，客户务必保持联系电话畅通。
□ 客户的归档资料一定要齐全再邮寄给档案部
Q18：关于绩效考核标准，以下选项正确的是（ ）
□ 营业部每笔归档资料邮寄差错扣1 分，上限10 分。（如营业部未按时反馈问题，将扣除营业部经理、副理双倍绩效，并对营业部经理通报批评）。
□ 合同归档邮寄差错需考核分中心，大区，片区。
□ 店均差错数=当月归档邮寄错件数/当月月末所辖营业部数量
□ 店均差错书大于5件时，分中心绩效考核需扣除5分。
Q21：不同合同签约类型需单独邮寄，并在包裹上标明合同签约类型。
Q22：一个客户一个档案袋，不可把两个或以上客户的归档资料混装或是装在同一个档案袋里，同时必须用黑色签字笔在档案袋上清晰、工整、正确地填写客户姓名、合同编号、签署地、签约日期，且必须与归档资料里的姓名、合同编号保持一致。
Q23：不同月份的已放款客户归档资料可混装在一个包裹中邮寄。
Q24：每周二邮寄上周一周的已放款客户归档资料（部分政策地区要求每天邮寄）。
Q25：营业部邮寄至销客档案室的包裹不得到付，到付的包裹将直接拒收。
Q26：邮寄合同包裹内无纸质版邮寄明细属于轻度错误。
Q27：营业部未及时邮寄已放款客户签约合同造成合同积压属于二级合规违规。
Q28：营业部邮寄负责人可以直接把客户合同没有做任何包装的情况下交给快递员让其打包。
Q29：作废资料（客户主动放弃借款或借款被信审拒绝客户的申请资料）由营业部进行销毁处理。