○ 1.司机来电要求取消订单，已经等待10分钟，且乘车人（叫车人与乘车人不一致）电话无人接听时，应如何操作（ ）A.系统直接操作取消 B联系叫车人
○ 2.乘车人来电要求取消订单，且乘车人与叫车人不一致，乘车人不知道自己被叫车，应如何操作（ ）A.联系叫车人 B.外呼司机 C.系统直接操作取消 D.以上都不对
○ 3.超级管理员权限有（ ）A.成本中心 B.用车规则 C.费用科目 D.系统所有功能
○ 4.用户来电查询/加急开票进度，crm系统查询发票未开，且未邮寄的情况下，应（ ） A.告知用户自提交之日起5个工作日内开票并寄出B.告知用户自提交之日起7个工作日内开票并寄出C.告知用户自提交之日起7天之内开票并寄出D.以上答案都不对
○ 5.用户来电投诉未上车产生费用，需要核实此笔订单（ ）A.订单公里数是否小于等于0.5公里且小于等于5分钟B.订单公里数是否小于0.5公里C.订单时间是否小于5分钟
○ 6.用户来电表示忘记登录密码，应建议（ ）A.在小桔官网自行修改B.客服协助修改C.登录es.xiaojukeji.com页面修改
○ 7.乘车人/叫车人来电要求修改绑定手机号，客服（ ）A.直接操作修改 B.引导叫车人/乘车人自行修改 C.升级二线
○ 8.补偿返款时间为（ ）A.1个工作日 B.3个工作日 C.5个工作日 D.1天
○ 9.充值到账时间为( )A.1天 B.24小时 C.1个工作日 D.48小时
○ 10.司机补偿到账时间为（ ）A.48小时 B.1个工作日 C.5个工作日 D.24小时
○ 11.企业用车的支付方式为（ ）A.余额支付 B企业支付和个人支付 C.微信支付 D.支付宝支付
○ 12.企业用车中，除（ ）以外，其余计费方式与快专车一致 A.接送机、包车 B.大巴 C.代客户叫车 D.员工用车
○ 13.用户（ ）可以指定车型叫车 A.是 B.否
○ 14.同一手机号可以收到邀约券的次数为（ ） A.10次 B.不限 C.99次
○ 15.初始管理员变更，在用户不知道密码的情况下，（ ）可以直接变更 A.是 B.否
○ 16.个人支付需在（ )申请发票 A.APP端 B.PC端
○ 17.一次申请满（ )包邮 A.100 B.150 C.200
○ 18.个人支付以及个人垫付的可开发票类型有（ ） A.专票 B.普票 C.以上两种均可以
○ 19.员工垫付和企业充值的可开发票类型有（ ） A.专票 B.普票 C.以上两种都可以
○ 20.员工垫付和企业充值的开票方式为（ ） A.APP申请 B.PC端申请