Q1：请填写您的姓名和所属部门。因为这是一场很严肃的考试。
区域、科室 ____________
姓名： ____________
Q2：一、单选题（共10题，每题1.5分）1、我集团是一家以钢铁为主业，兼营酒店、房地产、贸易、钢材深加工等的大型集团公司，现有员工（ ）（含乌钢），总资产（ ）。
○ A 22000名 255亿元
○ B 22000名 256亿元
○ C 22500名 257亿元
○ D 22500名 258亿元
Q3：2、2015年集团实现销售收入（ ），利税8.8亿元，在全国500强企业名列（），连续七年石家庄排名第一。
○ A 576亿元 225位
○ B 576亿元 224位
○ C 575亿元 225位
○ D 575亿元 224位
Q4：3、下列我集团“四个坚持、四个反对”精神中描述正确的是（ ）。
○ A 坚持客户满意100%、出厂合格100%，反对不负责任、宽容待己;
○ B 坚持工匠精神、精益求精，反对粗制滥造、不讲科学；
○ C 坚持事先谋划、精准计算，反对心中无数、盲目蛮干；
Q5：4、下列“销售总公司十大军规”中描述错误的是（ ）
○ A 朝有计划暮总结，今日事当今日毕；以成果效益导向，用事实业绩说话；
○ B 服务客户无小事，立即行动不拖沓；严禁推诿和扯皮，承担责任不迟疑；
○ C 空杯心态勤学习，改革创新敢为先；杜绝内耗与抱怨，积极传递正能量；
Q6：5、现汇、承兑的货款、运费到账，（ ）分钟入账完毕，延迟考核5元/项，考核1分。
○ A、20
○ B、10
○ C、5
○ D、30
Q7：6、客户投诉于（ ）小时内处理完毕，延误考核5元/时，扣1分。
○ A、20
○ B、24
○ C、8
○ D、12
Q8：7、自提申请通过（ ）邮箱发送至敬业专用邮箱，可以办理自提。
○ A、业务员
○ B、客户
○ C、任何人
○ D、其它
Q9：8、我集团的经营战略是（ ）
○ A、一流的产品 一流的服务 一流的价格
○ B、立足“一近一远”谋划布局，深耕本土开拓国际市场
○ C、换位思考，感悟客户需求；主动服务，超越客户期待
○ D、不是精品不入库，不是精品不出厂
Q10：9、我集团产品运输准则是（ ）
○ A及时、安全、高效
○ B安全、有效、准时
○ C高效、准时、及时
○ D准时、安全、高效
Q11：10、每一起质量异议处理完毕后，客服中心负责在（A）内对质量问题处理情况做全面回访。
○ A、半天
○ B一天
○ C、两天
○ D、36小时
Q12：二、判断（共10题，每题1.5分）1、“坚持深入市场，满足客户，反对主观臆断、自以为是”属于“四个坚持、四个反对精神“之一。
Q13：2、我集团的营销理念是一流的产品一流的服务一流的价格。
Q14：3、非定轧合同实际发货量＜合同签订量*90%，业务员提交后，销售结算会计按照扣除退款申请额*20%的违约金后退款。
Q15：4、如发现处理报告弄虚作假，一经查实，将按照赔付金额的5倍进行考核，业务员承担80%、区域经理（外贸由主管副总）承担20%。
Q17：6、所有运费结算车辆（含实体车队）执行“一车一卡”制定，特殊情况下可以一卡多车。
Q18：7、合同中的结算条款与业务单位结算政策不符时，结算统计应及时与业务单位沟通，由业务单位出具相关的补充协议后再进行结算。
Q19：8、销售结算时必须按合同签订时间先后顺序进行结算，不需要按照交款日期顺序进行结算。
Q21：10、我集团的营销理念是“开拓、创新，立足市场求发展；优质、高效，以客户满意为目标。”