Q1:中介来电查询户号内联系方式,客户专员正常解释,客户执意不挂机又无其他业务请求,通话时长超过()后,可申请现场值班经理挂机。
○ A200S
○ B300S
○ C500S
○ D600S
Q2:在高压业扩回访中,服务态度不好、不受理客户申请、未一次性告知业务流程、未一次性告知收费标准、工作推诿、其他不规范行为等,不满意原因分类应属于()
○ A窗口人员服务行为
○ B现场人员服务行为
○ C人员服务行为
○ D电工服务行为
Q3:3、目前可提供电动汽车网络充电服务的网省有( )
□ A山东,江苏
□ B北京,山西
□ C上海,天津
□ D河北,上海
Q4:电动汽车充电方式( )
□ A电池组快速更换
□ B非接触式充电
□ C通过家用充电设施进行私家车的充电
□ D传导式充电
Q5:依据与电网互动模式不同,电动汽车充换电站的充电模式可分为那些种类型( )
□ A即插即用型
□ B预约时间型(利用晚间低谷电充电)
□ C智能电网技术相结合的V1G模式(不能放电)
□ D充电与放电并存的V2G(Vehicle-to-grid)模式
Q6:请留下您的姓名,便于我们统计结果,否则答题无效