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司机礼仪培训测验卷

测评概况： 10 个问题 1 页 已被引用 0 次
欢迎参加本次测试

Q1：对索取名片的方法描述正确的有（ ）
□ 交易法：首先递送名片
□ 激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”
□ 平等法：“如何与你联系？”
□ 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”
Q2：名片使用中的三不准是指（ ）
□ 名片不得随意涂改
□ 名片不准提供两个以上的头衔
□ 不用特殊材质负制做名片
□ 名片不印多个联系方式
Q3：双方通电话，应由谁挂断电话（ ）
□ 主叫先挂电话
□ 被叫先挂电话
□ 尊者先挂电话
□ 不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂
Q4：当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ ）
□ 先问清对方是谁
□ 先告诉对方他找的人不在
□ 先问对方有什么事
□ 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
Q5：商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ）
□ 商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门
□ 商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔
□ 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受
□ 商用名片通常只能提供三种联络方式。联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印
Q6：以下属于电话形象要素的有（ ）
□ 通话内容：语言、信息等内容
□ 举止表现：神态、语气、态度、动作等等
□ 通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系
□ 公务性问题
Q7：电话通话过程中，以下说法正确的有（ ）
□ 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
□ 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
□ 为了尊重对方，不边看资料边打电话
□ 以上说法都不正确
Q8：在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ ）
□ 星期一早上10:00以前的时段
□ 周末的16:00以后时段
□ 对方休假时段
□ 平常22:00-6:00这个时段
Q9：在会客时或拜访客户时，手机要做到（ ）
□ 不大声讲电话
□ 不响
□ 不听
□ 不出去接听
Q10：学习商务礼仪的目的是（ ）
□ 提高个人素质
□ 便于理解应用
□ 有利于交往应酬
□ 维护企业形象

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