Q2：您的年龄：
○ 18岁以下
○ 18-40岁
○ 41-60岁
○ 60岁以上
Q3：您的职业：
○ 政府机关或事业单位员工
○ 私营企业主
○ 企业员工
○ 自由职业者
○ 军人
○ 农户
○ 学生
○ 其他
Q4：提起中国邮政，您的第一印象或首先联想到的是：
Q5：您通过什么渠道了解到中国邮政的服务/产品信息？（可多选）
□ 网络
□ 电视广告
□ 电台
□ 短信
□ 户外广告
□ 报纸杂志期刊
□ 邮政营业厅宣传介绍
□ 朋友告知
□ 其他
Q6：您最近一次去邮政营业厅的时间是：
○ 1个月内
○ 3个月内
○ 半年内
○ 一年内
○ 一年以上
Q7：您查看您家信报箱的频率是：
○ 每天一次
○ 每周一次
○ 每月一次
○ 半年一次
○ 基本不看
Q8：您在邮政营业厅办理最多的业务是：（可多选）
□ 收寄信函、包裹等
□ 代缴水电燃气、通讯费等
□ 储蓄汇款
□ 订阅报刊
□ 购买机票
□ 购买集邮品
□ 其他
Q9：您了解下列中国邮政新业务或渠道吗？（可多选）
□ 网上营业厅
□ 手机邮局
□ 11185客服热线
□ 邮乐网
□ 自邮一族（车友服务）
□ 分销
Q11：您在邮乐网（中国邮政的电子商务购物网站）上购买过商品吗？
Q12：您是否通过邮政渠道购买过月饼、酒水、粽子等礼品？
Q13：您选择中国邮政服务/产品的原因是：（可多选）
□ 网点分布广、用邮便利
□ 品牌形象
□ 安全
□ 服务效率
□ 其他
Q14：您认为中国服务/产品方面需要改进的有：（可多选）
□ 邮件寄递时限
□ 投递服务水平
□ 服务/产品价格
□ 服务环境
□ 品牌形象宣传
□ 售后服务
□ 更多新服务/新产品
□ 其他
Q15：您希望中国邮政能提供什么样的新服务/产品？