淘宝店铺调查问卷
问卷概况：
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亲，感谢您对本淘宝店的关注和支持。这份问卷就是希望能够在进一步了解您的需求后，给您提供更优质的服务。敬请您填写以下问题，您的回答对我们很有价值。您的资料我们会给予保密，敬请放心。
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Q2：您的年龄?
○ 18岁以下
○ 18-24岁
○ 25-29岁
○ 30-39岁
○ 40-50岁
○ 50岁以上
Q3：您所在的城市是?
○ 北京
○ 上海
○ 广州
○ 深圳
○ 成都
○ 西安
○ 沈阳
○ 武汉
○ 厦门
○ 青岛
○ 其他
Q4：您一般在哪里买XX?
○ 直接淘宝网买
○ 去实体店买
○ 去实体店看看再去淘宝买
○ 其他
Q5：你是怎么淘到宝贝的？
○ 很实惠的价格，不得不来看看
○ 翻了好几页，总算看到了个像样的宝贝照片
○ 朋友或者朋友的朋友的朋友...推荐的
○ 从淘宝官方促销（包括低价券，VIP会员)找到的
Q6：希望什么样的宝贝照片方式？
○ 官方漂亮图片
○ 店主真人实拍
○ 悬挂/平铺实拍
○ 其它，请注明：
Q7：您希望小店在哪些方面有待改善？
□ 宝贝质量
□ 宝贝价格
□ 宝贝数量
□ 客户服务
□ 其它，请注明：
Q8：您愿意将小店介绍给您的朋友吗？
○ 愿意
○ 可能会
○ 不知道
○ 可能不会
○ 肯定不会
Q9：您在将来是否还会来小店购物呢？
○ 愿意
○ 可能会
○ 不知道
○ 可能不会
○ 肯定不会
Q10：您一般每隔多久会在网上购物呢？
○ 大约每周一次
○ 大约每个月两三次
○ 大约每个月一次
○ 大约几个月一次
Q11：哪些方面可能会影响到您，愿意在本店购物呢？
□ 商品质量
□ 商品价格
□ 客服态度
□ 店铺第一印象
□ 其他顾客的评价
□ 购物经历
□ 自己以往在此店铺的购物经历
□ 其它，请注明：
Q13：您会选择在淘宝上购物的原因是？
□ 方便省时省力
□ 物品齐全
□ 价格便宜
□ 淘宝优惠措施多
□ 物流快捷
□ 安全有保障
Q15：如有固定去的店铺，请问是什么吸引您的呢？
□ 优质的商品
□ 好的服务
□ 很欣赏卖家的态度
□ 其它，请注明：
Q16：您会在新开没多久的店铺买东西吗？
○ 基本不考虑
○ 如果有中意的商品和相对比较低的价格可以考虑
○ 视现在的店铺信用评价而定
○ 视掌柜的服务态度再决定
○ 如果已经有人在这里买了同类商品就打算买
○ 其它，请注明：
Q17：在新开的店铺买东西，您会有什么顾虑吗？
□ 商家的货物质量
□ 商家的发货速度
□ 商家的信用度不高
□ 没什么顾虑，购买之前仔细咨询就好
□ 没什么顾虑，支付宝交易很安全有保障
□ 其它，请注明：
Q18：如果您已经在一家新开店铺里购买过一次商品，那么在将来您会继续光顾吗？
○ 视上次购买的商品满意度而定
○ 视掌柜的服务态度而定（咨询，发货速度，售后等）
○ 视老顾客是否有优惠而定
○ 视是否有中意的商品而定
Q19：怎样的店铺装饰可以吸引你的目光
○ 有许多漂亮图片
○ 许多的FLASH
○ 装饰精美
Q20：您进入我店铺的方式
○ 通过朋友介绍
○ 从淘宝店铺直接搜索
○ 从淘宝中看到本店的产品而直接进入